Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Grupo Medics S.A.S., con domicilio en Barranquilla, Colombia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de datos:

• Datos de identificacion: nombre, correo electronico, telefono, ciudad
• Datos de salud (sensibles): peso, talla, mediciones corporales, glucemia, presion arterial, medicamentos, sintomas, historial clinico, fotos de progreso
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, consultas al asistente IA, adherencia a planes nutricionales, registro de comidas
• Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago; no almacenamos datos de tarjetas de credito

3. Datos Sensibles

Los datos de salud son considerados datos sensibles conforme al articulo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere autorizacion expresa del titular. Al usar la Plataforma y proporcionar estos datos, usted otorga autorizacion expresa para su tratamiento conforme a las finalidades descritas en esta politica.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos seran utilizados para:

• Prestar el servicio de salud metabolica contratado
• Generar planes nutricionales personalizados
• Operar el asistente de inteligencia artificial
• Facilitar la comunicacion con profesionales de salud asignados
• Generar alertas clinicas y de seguimiento
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Mejorar la calidad del servicio y la plataforma
• Cumplir obligaciones legales

5. Inteligencia Artificial

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial (Claude de Anthropic) para proporcionar orientacion nutricional. Sus datos de salud pueden ser procesados por estos modelos para generar respuestas personalizadas. Los datos enviados a proveedores de IA se transmiten de forma anonimizada y cifrada. No se comparten datos de identificacion personal con proveedores de IA.

6. Compartir Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Profesionales de salud: medicos, nutricionistas, psicologos y coaches asignados a su programa, quienes acceden a sus datos clinicos para brindar atencion
• Proveedores de tecnologia: Supabase (autenticacion y base de datos), Vercel (hosting), Anthropic (IA), Mercado Pago (pagos)
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

7. Transferencia Internacional

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos) a traves de nuestros proveedores de infraestructura. Estas transferencias cumplen con lo establecido en el Titulo VIII de la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger sus datos, incluyendo: cifrado en transito (TLS) y en reposo, autenticacion segura, control de acceso basado en roles, y monitoreo de accesos.

9. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

Para ejercer estos derechos, envie un correo a: privacidad@medics.business

10. Retencion de Datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa y durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos de salud se conservan por un minimo de 10 anos conforme a la normativa colombiana de historias clinicas (Resolucion 1995 de 1999). Puede solicitar la eliminacion de su cuenta y datos no sujetos a retencion legal en cualquier momento.

11. Contacto

Oficial de proteccion de datos: privacidad@medics.business
Grupo Medics S.A.S. - Barranquilla, Colombia